ATENCIÓN: NUESTRA SOCIEDAD DE BENEFICIOS FRATERNALES NO ES INSUSTITUIBLE

Hace poco encontré con un artículo escrito por Matthew Swyers1 para Inc. Magazine, que habla cómo la indiferencia por parte de empresarios y empleados aleja a nuestros clientes hacia nuestros competidores. El señor Swyers quería comprar una torta, pero la tienda no abriría por unos 10 minutos; aunque vio a los empleados detrás del mostrador, no hubo uno que le mostrara la cortesía abrirle la puerta y atenderle. Él estaba de prisa, era un cliente que fue reconocido por el empleado, pero la indiferencia del empleado lo llevó a otra dulcería con productos de calidad inferior, pero uno negocio donde resolvieron su necesidad.

Después de leer este artículo no pude evitar pensar en la lucha constante de mantener nuestros duramente ganados nuevos miembros. ¿alguna vez hemos parado a pensar con la frecuencia en que:

• una ceremonia apresurada y sin preparación-en primer grado,
• una presentación brusca nuevo miembro,
• una chiste de mal gusto, dicho en medio de la reunión del Consejo,
• un Gran Caballero que permitió que la reunión se fuera totalmente fuera de orden,
• un hermano enfermo con el que no ha sido contactado después de una ausencia de varias reuniones

Han alejado a un miembro de gran potencial para hacer de él un ex-miembro en menos de un año? ¡Qué doloroso es encontrar este ex-miembro sólo para escuchar cómo perdió todo interés en los Caballeros de Colón y cómo ni siquiera su patrocinador se acercó a averiguar qué le ocurrió!

Los Consejos exitosos usan una herramienta sencilla pero muy eficaz: para mantener a sus miembros interesados, entusiasta y activo. Para lograr esto todos los miembros deben ser invitados e invitados a participar personalmente en la vida del Consejo.

Los representantes del Consejo Supremo han visto el problema de retención no sólo en todas las jurisdicciones de los Estados Unidos, pero en todas las jurisdicciones que la Orden está o ha estado activo en durante cualquier periodo de tiempo. Es por eso que desarrollaron una estrategia de retención eficaz y un programa que incluye un número de pasos de acción bien definidas que comienzan en primer grado del nuevo miembro, tales como:

• Tome el miembro recién iniciado y su familia bajo su tutelaje. Asegúrese de que el miembro aprende los procedimientos del consejo (por ejemplo, horarios de las reuniones, tareas de los comités, etc.) y conoce a los demás miembros del consejo.
• Llámelo por teléfono y recuérdele la fecha de las reuniones.
• Ofrézcase a proporcionar transporte a los miembros que deseen asistan a las funciones del consejo.
• Responda sus las preguntas. Los miembros se preguntarán ¿por qué las actividades del consejo se llevan a cabo de una manera determinada y si las cosas se pueden cambiar? Provéales toda información necesaria.
• Pregúntele sobre sus intereses particulares a través de encuestas de afiliación.
• Ayuda a los nuevos miembros a hacer nuevos amigos en el consejo mediante la introducción a todos los compañeros de los Caballeros.
• Sea consciente de los conflictos de personalidad y trate de evitarlos si lo es posible.
• Haga todo lo posible para ayudar a los miembros a que se sientan necesarios en el Consejo.
• Publique los nombres de los miembros en el boletín del Consejo, tanto cuando se unan al Consejo como cuando empiecen a tomar un papel activo.
• Asegúrese de que los nombres de los miembros siempre están bien escritos, ya sea en el directorio de miembros, en una etiqueta con su nombre en una reunión o en una noticia.
• Acompañe a su recluta a sus ejemplificaciones de segundo y tercer grado y permanezca con él durante todo el día o la noche.
• Preséntenle a él ya su familia en los eventos del consejo. Anímelo a involucrar a su familia en el consejo en las actividades patrocinadas.
• Siempre haga el propósito de ponerse en contacto con el nuevo miembro antes de cada reunión del consejo y llevarlo a la reunión si es necesario.
• Si el nuevo miembro se vuelve inactivo en las actividades del consejo, trate de averiguar por qué. Llame y pregunte y visítelo. Explique su preocupación por su ausencia y ofrezca su apoyo o asistencia.
• Si el caballero corre en peligro de ser suspendido, el proponente debe trabajar con el comité de retención para averiguar las razones del decaimiento en su interés y trabaje para que conserve su membresía. Con un poco de esfuerzo personal puede ayudar a garantizar que el reclutamiento no sólo se convierta en un miembro activo de los Caballeros de Colón, pero un miembro de por vida.

En el área de multi-cultural, estos problemas se magnifican debido a las diferencias lingüísticas y culturales, la falta de conocimiento entre la relación de la Iglesia Católica y los Caballeros de Colón. Por ejemplo, la Orden ha tenido una presencia en México, Cuba, Panamá, Puerto Rico y la República Dominicana. Los miembros que han reclutado en la Florida provienen de México, Cuba, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, Nicaragua, Venezuela, Ecuador, Perú, Argentina, Chile, Uruguay, Haití, Jamaica, Líbano y Siria, sólo para nombrar unos pocos.
No es razonable esperar que el nuevo Consejo pueda funcionar de forma independiente sin la guía especializada y continua de un caballero bien informado y cooperativo. En los Consejos de habla inglesa esto se debe lograr con la transferencia de algunos Caballeros con experiencia. Con más de 30 Consejos de habla hispana en la Florida ahora tenemos algunos Caballeros con experiencia que pueden orientar a los nuevos Consejos. El Creole y los Consejos de habla árabe están trayendo a "hermanos" de habla Inglés que les están ayudando a través de la etapa de desarrollo.

Las organizaciones de servicios comunitarios, tales como los Leones, Kiwanis y el Club Rotario han aprendido bien esta lección: ellos asignan a un miembro "guía" por un período de hasta cuatro años para asegurarse de que no perder el Club a la indiferencia.Cuando un miembro se convierte en desinteresado, él al igual que Matthew Swyers, encuentra una actividad u organización alternativa que lo mantiene interesado y le da la satisfacción de reemplazar a los Caballeros de Colón.

Retención, al igual que el reclutamiento de nuevos miembros, ¡es una responsabilidad de todos! Ahora que nos acercamos al aniversario de la fundación de nuestra Orden, debemos hacer la decisión y el compromiso de que haremos todo lo posible para retener a los miembros que hemos traído a nuestra honrada Orden, los Caballeros de Colón.

Lorenzo A. Rodríguez
DirectorDesarrollo de Membresía Hispana y Multicultural
Consejo de Estado de la Florida